Το ζητούμενο
Στα πλαίσια της σταδιακής κατάργησης των έντυπων εισιτηρίων, η Lufthansa δημιούργησε την υπηρεσία Etix, η οποία περιλαμβάνει την έκδοση ηλεκτρονικών εισιτηρίων που απαλλάσσει τους επιβάτες από τον κίνδυνο να χάσουν ή να ξεχάσουν το εισιτήριό τους.
Η λύση
Σε συνέχεια Direct Mail που σχεδιάστηκε από την OgilvyOne, το οποίο παρουσίαζε τα εισιτήρια να σκίζονται από έναν καταστροφέα εγγράφων, κατασκευάστηκε web game και διαγωνισμός. Οι χρήστες καλούνταν να ενώσουν τα σκισμένα εισιτήρια και να σχηματίσουν σαν “Scrabble” το όνομα ενός διεθνούς προορισμού της Lufthansa προκειμένου να κερδίσουν ένα ταξίδι.
